Política de cambios, devoluciones o cancelaciones

No aplican cambios sobre artículos personalizados con grabado en piel, salvo que sea por condiciones relacionadas con la Política de Garantía.

Los cambios de mercancía solo se podrán efectuar por productos disponibles de similar o menor valor.

Para cambios de mercancía, el artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en las que el cliente lo recibió. El procedimiento será el siguiente:

1. Se notificará vía correo electrónico, indicando en el asunto del correo "Cambio de mercancía"

2. Se contará con 5 días contados a partir de la fecha de recepción del producto y será necesario el ticket de compra emitido por la plataforma, una descripción detallada del problema y una fotografía del producto que compruebe su estado.

3. Una vez que se valide la solicitud, se enviará por correo electrónico la dirección a donde deberá enviarse la mercancía.

4. Una vez recibido el producto se procederá a una revisión del mismo y se notificará vía correo electrónico la resolución y, en su caso, las opciones de cambio.

Los costos de envío no son reembolsables.​

No aplican devoluciones sobre artículos personalizados con grabado en piel, salvo que sea por condiciones relacionadas con la Política de Garantía.

Para realizar una devolución el artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en las que el cliente lo recibió. El procedimiento será el siguiente:

1. Se notificará vía correo electrónico, indicando en el asunto del correo "Devolución de mercancía"

2. Se contará con 5 días contados a partir de la fecha de recepción del producto y será necesario el ticket de compra emitido por la plataforma y una descripción detallada del problema.

3. Una vez que se valide la solicitud, se enviará por correo electrónico la dirección a donde deberá enviarse la mercancía.

4. Una vez recibido el producto se procederá a una revisión del mismo y se notificará vía correo electrónico la resolución y, en su caso, el monto correspondiente al reembolso.

Los costos de envío no son reembolsables.​

Para realizar una cancelación, el procedimiento será el siguiente:

1. Se notificará vía correo electrónico, indicando en el asunto del correo "Cancelación de mercancía"

2. Se contará con 24 horas posteriores a la generación de la orden de compra del artículo.

3. Una vez recibido el correo se procederá a una confirmación con el área de producción y se notificará vía correo electrónico la resolución y, en su caso, el monto correspondiente al reembolso.

En caso de cancelar una compra una vez iniciado el proceso de fabricación:

• Se descontarán del reembolso todos los gastos, directos e indirectos, en que se hayan incurrido hasta el momento de la solicitud de cancelación.

• No aplica rembolso por cancelaciones sobre productos personalizados con grabado en piel o aquellos adquiridos bajo el formato de compras por anticipado (sobre pedido) y que incluyan pieles exóticas en su proceso de fabricación.