Terminos y condiciones

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

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Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos términos y condiciones.

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos. Los colores, tonalidades y acabados de los productos se exhiben de manera precisa en nuestro sitio web, sin embargo, los colores que veas pueden variar dependiendo de cada monitor y los ajustes del mismo.

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Además, es importante recordar que la piel es una materia prima que presenta marcas naturales, consecuencia de las actividades propias que tuvo en vida el animal de donde fue obtenida. Esto es una característica propia del trabajo en piel, por lo que cada producto puede contar con marcas únicas y particulares, las cuales lo caracterizan y enfatizan la autenticidad del cuero, sin que esto afecte de alguna manera la durabilidad o resistencia de la piel. 

Es tu responsabilidad notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de www.raluleather.com, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de ser solicitada) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o vía telefónica.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso y se entenderá que el precio indicado en el sitio web es el precio más actualizado. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones, promociones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto

Todos los artículos que se coticen y se compren con características diferentes a las anunciadas en el sitio web se sujetaran a las condiciones de compra, precio de cotización y tiempo de entrega estipulados durante el procedimiento de levantamiento de requisitos.

Como parte de nuestro modelo de negocio y con la finalidad de mantener la calidad y las buenas condiciones de nuestros productos, no generamos grandes inventarios de mercancía, por lo que ofrecemos la disponibilidad de artículos para compras por anticipado (Compras sobre pedido).

Aun cuando contamos con esta opción, la misma puede estar limitada a una determinada cantidad de pedidos. Si quieres realizar una compra mayor de las piezas disponibles en línea deberás comunicarte a los medios de contacto indicados al final de estos términos y condiciones para realizar tu cotización, confirmar tu pedido y decidir si aceptas los tiempos de entrega sugeridos.

a) Productos en inventario. Para el caso de productos que se encuentran disponibles en la tienda en línea, contamos con dos plazos de entrega:

Envío estándar (para envíos fuera de la ciudad de León, Guanajuato): 3 a 7 días hábiles 
Envío local: (para envíos en la ciudad de León, Guanajuato) 1 a 2 días hábiles  
 

b) Productos personalizados o compras por anticipado (sobre pedido). Los tiempos de entrega se especificarán en la cotización y serán acordados al momento de la confirmación de compra.

a) Plataformas de pago

Nuestra tienda en linea cuenta con las plataformas de PayPal y Mercado Pago como medios para adquirir nuestros productos anunciados. Al usar estas plataformas, el cliente debe sujetarse a los términos y condiciones de uso de las mismas.

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b) Transferencias bancarias

Aceptamos transferencias interbancarias, tanto para compras en línea como para pedidos personalizados. Las instrucciones y los datos bancarios se te proporcionaran vía correo electrónico una vez que se confirme la compra.

Para todo lo relacionado con facturación, te agradecemos ponerte en contacto al correo facturas@raluleather.com

La garantía de calidad aplica a todos los productos de RaLu Leather, ya sea productos en inventario o a los productos personalizados fuera del catálogo en línea.

Garantizamos la calidad de los productos que compras con nosotros, en caso de que tus artículos presenten daño o defecto de fábrica, apegándonos a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
 

Para hacer válida la garantía el procedimiento será el siguiente:

1. Se notificará al correo electrónico atencionaclientes@raluleather.com indicando en el asunto del correo "Garantía de calidad"

2. Se contará con 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto y será necesario el ticket de compra emitido por la plataforma de venta, una descripción detallada del problema y una fotografía del producto que compruebe su estado.

3. Una vez que se valide la solicitud, se enviará por correo electrónico la dirección a donde deberá enviarse la mercancía.

4. Una vez recibido el producto se procederá a una revisión del mismo y se notificará vía correo electrónico la resolución y, en su caso, las opciones de cambio o reembolso.

Los costos de envío no son reembolsables.​

Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a www.raluleather.com en o a través de la tienda en línea, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, concedes el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que el propietario del sitio estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.
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Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos y condiciones, ni violentará de forma alguna: derechos de terceros, incluyendo lo que pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad.

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